Gestión de procesos

Previo presupuesto por módulos

Plataforma de gestión Online.

IFMVECTOR es una plataforma digital de desarrollo propio, especialmente diseñada para realizar la solicitud y la gestión de todas las actuaciones a efectuar sobre una flota de vehículos (reparaciones, mantenimientos, transporte, recambio, remarketing, gestión documental…) desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

Desde el año 2018, DSI, utilizando las últimas innovaciones tecnológicas del mercado, con el fin de compilar en una única plataforma, de forma modular, toda la gestión de servicios que aseguren la movilidad de flotas y particulares, automatizando procesos y simplificando su gestión.

Sus principales características son:

  • Sistema web modular en entorno seguro, pudendo activar diferentes servicios en función de las necesidades de DSI.
  • Bilingüe (castellano e inglés)
  • Su conexión Interface (webservice / RESTful API) traspasando automáticamente información entre el sistema servidor y los distintos sistemas que DSI precise.
  • Es configurable  y personalizable con la imagen corporativa de DSI.
  • Visualización responsive, adaptable al dispositivo utilizado.
  • Visualización jerárquica escalable, faculta la creación de diferentes niveles de usuarios y la diferenciación del tipo de información a la que cada nivel tiene acceso por:
    • Departamento al que pertenezca el usuario.
    • Permisos de usuario.
    • Flota gestionada.
    • Delegación, comunidad, provincia, etc.
  • Incorpora un sistema de geolocalización para la asignación optima del servicio al proveedor.
  • Permite el alta individual o masiva de diferentes flotas, bases o delegaciones para un mismo cliente.
  • Creación de informes, controles e indicadores (KPI’s) para el seguimiento de los niveles de servicio.

Los informes pueden ser creados por el propio usuario  y a su vez se pueden programar para su envío automático en función de las distintas necesidades.

  • Archivo, gestión documental y galería fotográfica, permitiendo introducir cualquier tipo de documentación relacionada con el vehículo (ficha técnica, permiso de circulación, parte de retirada…).
  • Envío automático y manual de SMS y /o correos electrónicos para proporcionar información a los usuarios de los vehículos.
  • Chat para la comunicación directa con los proveedores.

Centro de gestión de servicios.

Un equipo de gestores, junto a la responsable del Centro de Gestión de Servicios y el Responsable de Recambios, se encargan de la gestión y seguimiento de los servicios:

  • Dar de alta el servicio en la plataforma.
  • Atender la llamada o contactar con el usuario del vehículo para asignarle un taller donde realizar la intervención.
  • Solicitar perito en los casos necesarios.
  • Comprobar peritaciones, solicitar cambios y autorizar los presupuestos.
  • Realizar el pedido del recambio y su seguimiento hasta la reparación del vehículo.
  • Hacer el seguimiento de las reparaciones hasta su finalización, ocupándose de que se registren en la plataforma todos los estados por los que pasan las intervenciones hasta el cierre del expediente, el cumplimiento de los SLA’s establecidos y resolviendo cualquier incidencia con los talleres y clientes.
  • Cierre del expediente.

Reparaciones de vehículos, seguimiento y trazavilidad.

Delegaciones conexión con los gestores para todos los servicios, servicios que se le están realizando

  • Incorpora sistema de video peritación y peritación en línea, actualmente con el sistema GT Estimate, con la posibilidad de conectarse con cualquier base de datos del mercado que DSI requiera.
  • Los talleres están interconectados a través de la plataforma en tiempo real, donde:
    • Acceden a los datos de las intervenciones derivadas (datos vehículo, daños…).
    • Gestionan y confirman la cita previa.
    • Realizan las valoraciones.
    • Gestionan y actualizan todos los estados de los trabajos que tienen pendientes, con ayuda de los indicadores establecidos y las notas que pueden introducir tanto ellos como los gestores que realizan el seguimiento.
    • Autofacturan las reparaciones.

La información del taller está disponible en el sistema, para los usuarios autorizados,  y a través de interface (webservice (WS)/ RESTful API) en los sistemas que DSI precise.

  • Visibilidad completa de la red de talleres. Los usuarios así autorizados pueden acceder a una ficha completa de cada taller de la Red, incluyendo sus principales características y fotografías de sus instalaciones.
  • Tiene integrada una plataforma de recambio, ya en funcionamiento en Ifmvector, para que el taller pueda pedir recambio y neumáticos desde la orden de reparación, mostrando su trazabilidad hasta la puesta en el vehículo.

Recambio peticiones automáticas, control, seguimiento y trazabilidad.

  • Gestión clientes, contratos y vencimientos.
  • Gestión proveedores, contratos y vencimientos. Mantenimiento de la distribución de los proveedores por tipo de recambio, marca y zona.
  • Control de peticiones tanto interna como de clientes, consulta con proveedores y devolución de información, realizaciones del pedido en firme.
  • Trazabilidad del pedido desde el almacén del proveedor hasta la entrega en el almacén del cliente.
  • Recambio OEM, IAM y Ecologico.
  • Controles pedidos por agrupación o por líneas de recambio.
  • Bandeja de no disponible, seguimientos, devoluciones, incidencias con pedidos, incidencias con líneas de recambio.
  • Control de albaranes de proveedores, control por línea de recambio.
  • Control de facturas de proveedores.
  • Cruces de albaranes y facturas. Cruces por línea de recambio proveedor – cliente.
  • Autorizaciones del cliente
  • Gestión de estados con fechas
  • Gestión documental, registro y archivo de todos los documentos.

Facturación

Mantenimiento y diagnosis

Gestión de flotas